Alguien te escribió por Instagram el martes. Lo viste el viernes.
La captación de clientes no es un solo canal. Es un formulario, un WhatsApp, un DM, una llamada perdida, cada uno cayendo en una app distinta que nadie revisa junta. Sikorre los junta todos en un solo lugar, para que el lead que llegó deje de depender de quién abrió cuál app.
Cada lead entra por una puerta distinta. Nadie está parado en todas.
El formulario llega al correo. El DM se queda en Instagram. La llamada termina y nadie anota nada.
El mensaje de Instagram que nadie abrió
El DM cae en una bandeja que una persona revisa entre otras cosas. Para cuando alguien lo lee, el que iba a comprar ya le escribió a otros tres.
El formulario que aterriza en un correo
Llega como un correo más, debajo de las facturas y los boletines, y se lee cuando hay tiempo. Nunca hay tiempo.
La llamada que terminó sin anotar nada
Alguien llamó, preguntó el precio, colgó. Sin nombre, sin número guardado, sin nota. Al otro día es como si no hubiera pasado.
Nadie sabe cuántos leads llegaron
Pregunta cuántas personas escribieron esta semana y la respuesta es un cálculo al ojo. Lo que no puedes contar, no lo puedes arreglar.
Lo que juntar los leads no hace
Poner cada lead en un solo lugar no hace que una oferta floja venda, y no contesta por ti. Se asegura de que el lead exista en un sitio donde lo puedas encontrar. Responder rápido y hacer seguimiento son los siguientes trabajos, y son aparte.
Cómo cada lead termina en un solo lugar
De cinco apps que nadie revisa juntas a una lista que sí puedes ver.
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Cada puerta apunta a un solo lugar
Formulario, WhatsApp, Instagram, Facebook, la llamada. Cada entrada se enruta a la misma lista, no a su propia app.
- 02
El lead queda anotado solo
Nombre, canal, qué preguntó y cuándo. Capturado en el segundo en que llega, sin que nadie lo vuelva a teclear.
- 03
Nada espera a quién abrió la app
El lead cae trabaje o no hoy la persona que revisa Instagram.
- 04
Ves el conteo
Cuántos llegaron, de dónde, esta semana. Un número en vez de una corazonada.
- 05
El lead queda listo para responder
Una vez capturado y en orden, le hace la entrega al sistema que contesta y al que hace seguimiento.
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Nada se pudre en una bandeja
El contacto vive en una sola lista que es tuya, no regado en apps que tienes que acordarte de abrir.
SIGUE EL PROCESO
Paso 3 de 7
Ahora cada lead cae en un solo lugar. Eso solo sirve si alguien contesta antes de que el que iba a comprar le escriba al siguiente negocio de la lista.
Ver Atención al clienteLas puertas por las que entra un lead
Cada una es un lugar por donde un cliente intenta llegarte. Todas se capturan igual.
Formulario web
El formulario de contacto de tu página, enrutado directo a la lista en vez de a un correo que nadie vuelve a leer.
El número al que la gente de verdad escribe. El mensaje queda registrado, no perdido en un chat debajo de otros doscientos.
Instagram y Facebook
El DM y el comentario que hoy viven solo dentro de la app. Sacados y guardados con el resto.
Llamadas y visitas
El lead que llegó por teléfono o en persona, anotado en el momento para que deje de desaparecer cuando se acaba el día.
Por qué un solo lugar le gana a cinco apps
No es un estudio. Es lo que vemos abriendo las cuentas de negocios reales.
Un negocio normal recibe leads por unas cinco puertas al mismo tiempo: un formulario web, WhatsApp, Instagram, Facebook y el teléfono. Cada una vive en su propia app, y ninguna persona revisa las cinco. El lead no se pierde porque el negocio sea descuidado. Se pierde porque no hay un solo lugar donde caer. Ese es todo el trabajo aquí.
Sikorre, de trabajar con negocios realesNegocios donde los leads llegan de todos lados
- Clínicas y consultorios odontológicos
- Peluquerías y spas
- Gimnasios y estudios
- Inmobiliarias y arriendos
- Reparaciones y servicios a domicilio
- Tiendas que venden por DM
Lo que deja de escaparse
- Cada lead en una sola lista, sin importar por qué puerta entró
- El DM de Instagram deja de depender de quién abre la app
- Un conteo real de cuánta gente escribió esta semana
- La llamada y la visita anotadas antes de que se esfumen
- Un lead capturado y listo para pasar a la respuesta y al seguimiento
Preguntas y respuestas
Lo que la gente pregunta antes de confiarle a un solo lugar todos sus leads.
¿Qué es la captación de clientes, en simple?
Es lograr que un desconocido levante la mano: llenar un formulario, mandar un mensaje, hacer una llamada. Esta página es la parte de capturar, asegurarse de que esa mano levantada caiga en un lugar donde de verdad la vas a ver, en vez de perderse entre apps.
¿Qué diferencia hay entre esto y responder rápido?
Capturar es asegurarse de que el lead exista en un solo lugar. Responder rápido es lo que viene después. No puedes contestarle rápido a un mensaje que nunca viste. Este es el paso anterior a ese.
¿Dónde se juntan los leads?
En una sola lista que es tuya. El formulario, WhatsApp, Instagram, Facebook y las llamadas se enrutan al mismo lugar, en vez de quedarse cada uno en su app.
¿Tengo que cambiar cómo me contactan los clientes?
No. La gente sigue escribiendo por donde ya escribe. Lo que cambia es que todo cae en un solo lugar en vez de cinco, para que nada dependa de quién abrió cuál app.
¿Esto me trae más leads o solo ordena los que ya tengo?
Primero evita que se te fuguen los que ya recibes, que suele ser la victoria más rápida. Traer nuevos con publicidad es un servicio aparte, y alimenta la misma lista.
¿Y los leads que ya perdí?
Los que quedaron sin nombre ni número guardado ya no están; no hay nada que recuperar. Esa es justo la fuga que esto cierra de aquí en adelante.
¿Esto reemplaza a mi vendedor?
No. Se asegura de que el lead llegue a tu vendedor, en un solo lugar, en vez de morir en una bandeja. Sikorre además trabaja en remoto con negocios en Estados Unidos, en español.
¿Quieres ver por dónde se te están escapando los leads?
Cuéntanos las formas en que un cliente te puede contactar hoy, y te señalamos la puerta por donde se pierden.